MIT FACEBOOK KÖNNEN UNTERNEHMEN CRM-E-MAIL-ADRESSEN MIT HYPERRELEVANTEN ANZEIGEN AN KUNDEN AUSRICHTEN - TECHCRUNCH - SOZIALEN MEDIEN - 2018

Anonim

Keiner wusste, wie stark es war, dass Facebook vor Kurzem gesagt hat, dass es Anzeigen auf Listen von E-Mail-Adressen ausrichten würde. Heute wurde auf der Dreamforce-Konferenz klar, als Facebook-Ad-Chef David Fischer "Custom Audience" -Ads formell lancierte und wie sie sich an CRM binden. Ich bin überzeugt, dass sie für Werbetreibende und Facebook sehr profitabel sein werden.

Warum? Ein Hotelunternehmen wie Starwood hat E-Mail-Adressen seiner Kunden und könnte "High-End-Kunden, die schon einmal im luxuriösen St. Regis übernachtet haben" auf "Übernachten im luxuriösen St. Regis" ausrichten bei seinen Low-Budget-Marken. Das bedeutet mehr Umsatz und mehr Loyalität für Werbetreibende und mehr Umsatz für Facebook.

Am 30. August sagte Facebook der Presse, dass Custom Audiences kommen würde, aber jetzt ist es live mit acht Anzeigenanbietern. Mithilfe von benutzerdefinierten Zielgruppenanzeigen können Unternehmen eine Text- oder CSV-Datei mit datenschutzgesicherten Hash-E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Facebook-Nutzer-IDs einreichen und Facebook auf diese Personen mit einer bestimmten Anzeige ausrichten. Unternehmen können auch zusätzliche Anzeigen-Targeting-Parameter wie Alter oder Interessen auf eine bestimmte demografische Gruppe innerhalb eines Kundensegments aufschichten.

Salesforce, das Fischer für seine Dreamforce-Konferenz einbrachte, eignet sich in einzigartiger Weise für die Nutzung von Custom-Audience-Anzeigen, da es sowohl sein enorm beliebtes, gleichnamiges Kundenbeziehungsmanagementsystem als auch die Facebook-Kaufoption Brighter Option besitzt diesen Sommer.

Ich habe von Facebook eine Liste der sieben anderen Anbieter erhalten, die mit benutzerdefinierten Zielgruppenanzeigen arbeiten, aber keines hat ein eigenes CRM. Sie sind AdParlor, Alchemy Social, GraphEffect, Kenshoo, Nanigans, Social Moov und Optimal.

Anzeigen mit Ausrichtung auf benutzerdefinierte Zielgruppen sind wesentlich relevanter als Anzeigen, die nur auf die Biografie eines Unternehmensfans oder eine bestimmte Zielgruppe ausgerichtet sind. Sie können Personen erreichen, von denen ein Unternehmen sicher ist, dass sie seine Produkte zuvor gekauft haben, oder die es nicht aufgrund einer ausschließenden Ausrichtung tun. Ja, die Unternehmen könnten diese bestehenden Kunden einfach per E-Mail weiterleiten. Facebook kann ihnen jedoch helfen, bestimmte demographische Segmente ihrer Kunden zu erfassen, indem sie zusätzliche Targeting-Parameter überlagert und sie durch den News-Feed statt durch ihren trockenen Posteingang anschaulich erreicht.

Im Folgenden finden Sie einige weitere Beispiele für Branchen, in denen Anzeigen für benutzerdefinierte Zielgruppen verwendet werden können:

  • Ein Autohersteller mit E-Mail-Adressen seiner Kunden könnte Anzeigen für "Kauf eines neuen SUV" an Personen richten, die vor 5 Jahren einen SUV gekauft haben, während sie "In der Nähe befindliche Ladestationen" an diejenigen richten, die kürzlich ein Elektrofahrzeug gekauft haben.
  • Eine Bankgesellschaft könnte verschiedene Anzeigen auf Kunden mit Einsparungen von 5.000 US-Dollar gegenüber Kunden mit fünf Millionen US-Dollar ausrichten.
  • Ein Facebook-Spieleentwickler könnte die Nutzer-IDs seiner Spieler einbinden, indem er Anzeigen für seine neuesten War-Strategy-Spiele an diejenigen richtet, die sein altes Strategiespiel gespielt haben, während er die Anzeigen für sein neuestes Einkaufsspiel an Nutzer richtet, die sein Modespiel gespielt haben.
  • Ein B2B-Anbieter kann eine Datei mit den Telefonnummern seiner größten Kunden und Zielanzeigen für einen Premium-Service einreichen, um den Umsatz zu steigern, während die neuesten Kunden mit Anzeigen für Rabatte angesprochen werden, um die Loyalität zu erhöhen.
  • Anstatt allgemeine Anzeigen auf alle seine Facebook-Fans auszurichten, um wiederkehrende Besuche zu fördern, könnte Amazon bestimmte Produkte für Segmente seiner Kunden bewerben, die ähnliche Dinge gekauft haben.

Die präzise Ausrichtung auf Segmente dieser bestehenden Kunden kann für Werbetreibende einen enormen Return on Investment zur Folge haben und hohe Anzeigenraten für Facebook erzielen. Mit CRM ausgestattete Unternehmen könnten mehr ausgeben, wenn sie wissen, wen sie erreichen, und das könnte Facebook helfen, Wall Street mit höheren Einnahmen. In der Tat ist es eine so clevere Idee, CRM in Anzeigen zu integrieren, von denen ich wette, dass wir bald mehr Werbeplattformen integrieren werden.