EV WILLIAMS: TWITTER'S ERSTES PRINZIP, SEI EINE KRAFT FÜR DAS GUTE - TECHCRUNCH - SOZIALEN MEDIEN - 2019

Anonim

Wir sind hier auf dem SXSW-Festival in Austin, Texas, wo Twitter-Mitbegründer Evan Williams mit Umair Haque ein Keynote-Q & A gab. Williams könnte die Zeit nutzen, um ein bisschen über die kommende Twitter-Plattform zu sprechen. Update:Es ist eigentlich eine "At Platform" namens At Anywhere - mehr hier.

Interessanterweise erlebte Twitter vor drei Jahren auf dieser Konferenz seine erste Popularität.

Unten finden Sie meine Live-Notizen (umschrieben):

UH: Ev hast du etwas ziemlich Interessantes, was du heute sagen willst?

EW: Ja, wir wollen etwas verkünden. Wir wollten unsere neue "At Platform" (eine Platform, die zweifellos als @ Plattform buchstabiert wird) ankündigen - eine Möglichkeit, Twitter in jede Webseite zu integrieren. "At Anywhere" - im Grunde können Sie so die Twitter-Hovercards auf jeder Seite platzieren. Wir haben 13 Websites, die wir starten, darunter Amazon, eBay, Yahoo, Digg, Bing, Meebo, Salesforce.

UH: Was kannst du damit machen?

EW: Sie können von jeder Seite, die dies verwendet, einfach twittern. Vielleicht möchten Sie auch mit Autoren von Beiträgen sprechen, ohne zu Twitter selbst zu gehen, Sie können einfach über ihren Namen schweben und sie twittern. Twitter ist eine sehr einfache Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben.

UH: Das hilft Ihnen, Informationen zu kontextualisieren. Aber warum sollten Websites das verwenden?

EW: Eine Verbindung zu Benutzern, die du vorher noch nicht hattest - und die Leute kommen immer wieder zurück. Und es wird mehr Follower für eine Site ergeben. Außerdem werden hoffentlich mehr Leute, die deine Fans sind, mit Twitter über dich oder deine Inhalte sprechen. Und Sie können die Tweets Ihrer Nutzer dazu bringen, über Ihre Website zu sprechen.

UH: Es ist also eine Plattform, um die Netzwerke und die Männlichkeit der Site aufzupolieren. Aber es ist eine "At Platform" und keine "Ad Platform".

EW: Ja, es geht darum, die Informationsbarriere zu senken.

UH: Was unterscheidet Unternehmen des 21. Jahrhunderts? Wie Twitter? Der erste Grundsatz für mich ist das Experimentieren. Warum bist du bereit, verschiedene Möglichkeiten zu erkunden?

EW: Experimentieren lässt Sie Werte schaffen. "Was immer du anstellst, wenn du anfängst, liegst du falsch." Die meisten großen Unternehmen unserer Zeit haben experimentiert. Wie Google.

UH: Es geht also darum, Werte zu schaffen, und dann herauszufinden, was?

EW: Ja, es geht darum, Erfahrung für Benutzer und Unternehmen zu schaffen. Es gibt eine Menge geschäftlicher Nutzung auf Twitter heute - es ist eine der größten Nutzungen. Das wollen wir besser, einfacher, schneller machen.

UH: Womit entwickelt sich Twitter?

EW: Was Twitter ist, war immer eine schwierige Frage. Wir verstehen es als ein Informationsnetzwerk - anders als ein soziales Netzwerk. Es geht darum, Informationen zu erhalten und auch zu teilen. Sie können Twitter nutzen, ohne etwas über Ihr Leben zu teilen. Wir müssen das Signal-Rausch-Verhältnis erhöhen.

UH: Bessere Informationen, bessere Verbindungen, bessere Entscheidungen.

EW: Ja.

UH: Beim Experimentieren geht es um Iteration. Wie läuft das bei Twitter ab?

EW: Wir haben jetzt eine Menge toller Leute in der Firma. Wir sind im vergangenen Jahr sehr schnell gewachsen. Unsere Mitarbeiterwachstumskurve ist jetzt fast wie unsere Nutzerwachstumskurve. Wir haben Leute in fokussierten Teams wie Mobile oder Internationalisierung. Wir sorgen uns um zentrales Denken und langsame Prozesse. Also sagen wir unseren Teams, dass sie "drauf losgehen".

UH: Was ist deine Rolle?

EW: Ich verstehe nicht, was Code ist, denn die Dinge wären ein großes Durcheinander. Ich verbringe die meiste Zeit damit, über die Probleme auf hohem Niveau nachzudenken. Und ich denke viel über das Unternehmen nach - wie skalieren wir das Unternehmen, über unsere Kultur, etc. Wie definieren wir die Eigenschaften, die wir wollen. Ich denke, es gibt eine Parallele zwischen der Dienstleistung und dem Unternehmen - Offenheit ist riesig, Transparenz.

UH: Offenheit ist also sehr wichtig. Helfen Sie uns, den Bogen der Offenheit bei Twitter zu verfolgen.

EW: Ja, es bedeutet eine Menge Dinge. Wir diskutierten über Offenheit oder Transparenz. "Ein Fenster ist durchsichtig, aber eine Tür ist offen." Die Nutzer haben Twitter übernommen und zu dem gemacht, was sie wollen. Jetzt machen die Entwickler das Gleiche. Offenheit ist wirklich eine Überlebenstechnik.

Ich setze mich mit neuen Mitarbeitern zusammen, wenn sie anfangen und über 9 Annahmen gehen, die Sie über das Arbeiten bei Twitter haben sollten. Ein Schlüssel ist, dass es intelligentere Menschen außerhalb des Unternehmens gibt als innen.

UH: Was ist mit der goldenen Gans? Warum so offen sein?

EW: Das war eine große Frage für uns - die Geschäfte mit Bing und Google. Dies waren die ersten Leute, mit denen wir unseren gesamten Stream geteilt haben. Darüber gibt es viele Diskussionen. Weil wir noch kein Geschäftsmodell haben, warum also verschenken? Aber wir gingen zurück zu dem Prinzip, den Nutzern den größten Nutzen zu bieten.

Es gibt 50 Millionen Tweets pro Tag, wie zeigen wir Ihnen die besten für Sie? Gerade jetzt machen wir das nicht gut genug. Aber mit diesen Partnerschaften haben wir mehr Chancen, dies zu tun.

UH: Gab es eine interne Debatte darüber?

EW: Ja, da war eine Tonne. Aber wir entschieden, dass es gut war. Und jetzt haben wir die Angebote erweitert - wie bei Yahoo. Und vor ein paar Wochen haben wir darüber gesprochen, diese Daten Tausenden anderen zu geben.

Jetzt bauen Entwickler von Drittanbietern viel Wert auf. Zum Beispiel das Hinzufügen von Bildern zu Twitter.

CoTweet und HootSuite sind auch sehr interessant. Twitter.com ist keine gute Schnittstelle für die Kundenbetreuung, aber diese Leute sind. CoTweet wurde gerade von einer Firma erworben, die sich mehr darauf konzentrieren möchte.

Wir würden gerne viel mehr Fokus auf die Schaffung dieser tiefen Erfahrungen sehen, die Wert schaffen.

UH: So experimentieren und öffnen. Andere Unternehmen wollen Kontrolle, wie Apple. Wie offen bist du?

EW: Wir sind ziemlich offen - es gibt eine gewisse Kontrolle, die wir anwenden müssen, denn wenn wir unendlich offen wären, würden wir den Nutzern einen schlechten Dienst erweisen. Offenheit kann immer noch gegen Sie arbeiten. Es muss viel verwaltet werden. Eine offene API macht es einfacher, Apps zu erstellen, die Benutzer spammen. Wir senden jeden Tag eine Unterlassung an Unternehmen, die Spam-Tools erstellen. Wir müssen etwas kontrollieren.

UH: Ich denke, Hirtenhaltung ist ein guter Weg, um es auszudrücken. Sie hatten also in letzter Zeit einen interessanten Nutzen - wie das Erdbeben in Chile.

EW: Ich habe kürzlich eine E-Mail über das Erdbeben erhalten, in der wir uns für die Situation bedanken. Das ist sehr erfreulich für uns, denn wir haben es immer für wichtig gehalten, dass Twitter die schwächsten Signale der Welt erreicht.Wir haben mit einem großen Fokus auf SMS begonnen - und das ist uns immer noch sehr wichtig. Weil es so viele Menschen erreicht. Wir haben Verträge mit 65 Carriern weltweit, um diese SMS-Tweets zu versenden.

Wir sind am Anfang. Wir sehen ein wirklich starkes Wachstum in Indien, wo SMS riesig ist. Und im Nahen Osten.

UH: Ich denke, dass die Veränderung der Welt die Zukunft für Unternehmer ist. Es kommt auf den Punkt der Inklusivität an. Also - was ist ein "aktiver Benutzer"?

EW: Für mich kommt es darauf zurück - bekommt jemand Wert aus Twitter? Wenn sie keinen Account haben, ist es schwer zu wissen, wie Leute, die Google nach Tweets suchen. Zu Beginn legen wir viel Wert darauf, der Welt oder Ihren Freunden und Ihrer Familie zu erzählen, was Sie tun. Aber jetzt gibt es auf Twitter etwas Interessantes für alle - wie die Flaming Lips auf Twitter, könnt ihr Updates über die Band erhalten.

Und je mehr Leute anfangen, Informationen auf Twitter zu bekommen, desto wahrscheinlicher werden sie sich beteiligen.

UH: Jemand hat angefangen, Twitter im Weißen Haus zu benutzen, oder?

EW: Ja, es ist wirklich interessant, dass es aus dem Weißen Haus kommt. Es ist ein offizieller Kanal, aber sie verwenden es auf eine andere Art und Weise. Es geht darum, die Mauern zwischen Menschen mit viel Einfluss und denen, die sie beeinflussen, zu reduzieren. Und das ist das tiefste Versprechen des Internets. Dies ist die Welle, die ich vor 10 Jahren mit dem Bloggen begonnen habe. Es geht um die Demokratie der Information. Jeder kann Informationen ins Internet stellen - das ist riesig.

UH: Tweet Minister im Vereinigten Königreich aggregiert die Tweets von Parlamentsabgeordneten. Dies ist in gewisser Weise eine Neuverkabelung der Gesellschaft. Aber wir haben auch eine Gegenkraft - wie die staatliche Kontrolle von Informationen.

EW: In manchen Regionen, ja, das ist schlecht und schadet dem Internet. Aber das Internet ist eine Flutwelle, die Sie nicht aushalten können. Wie in China, wer weiß, wie lange diese Firewalls halten werden - aber nicht für immer.

UH: Ja, es gibt viele Möglichkeiten, die Firewalls bereits zu überwinden. Es gibt viel Druck auf sie.

Lasst uns über "Besserung" sprechen. Ich habe eine Reise in sein Fünf-Sterne-Resort in einem exotischen Land gebucht. Als ich dort ankam, war es eine Hütte. Der Manager konnte nichts machen - also setze ich es auf Twitter. Innerhalb von 15 Minuten rief mich die Buchungsfirma an und in 20 Minuten bekam ich ein neues Hotel. In einer halben Stunde war mein Urlaub fixiert.

EW: Das ist großartig. Unsere Hoffnung ist, dass dies die Norm ist, kein Zufall. Wir haben ein bisschen Dichotomie, weil es mehr Alltägliches gibt, nach dem Sie suchen möchten. Wir wollen das nicht nur maximieren, wir hoffen, Twitter für Sie noch nützlicher zu machen. Wir möchten die Zeit, die Sie auf Twitter verbringen, verringern, nicht erhöhen.

Kürzlich haben wir einen Prozess durchlaufen, um unsere Arbeitsprinzipien zu definieren. Das oberste Prinzip ist "sei eine Kraft für das Gute". Ein anderes Prinzip ist "achte darauf".

UH: David Pogue hat eine Kampagne gegen versteckte Gebühren von den Fluggesellschaften durchgeführt. Es ist dasselbe mit dem Hotelbetreiber und mir. Ich weiß, dass Sie ein großer Fan von Warren Buffet sind - er glaubt auch daran, echten Wert zu schaffen.

EW: Ja, aus geschäftlicher Sicht muss Twitter grundsätzlich dazu dienen, Menschen dabei zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Oder die Hilfe, die etwas passiert, was normalerweise nicht passieren würde. Wie die Spenden an Haiti per SMS - wir nahmen nicht das Geld, aber es verbreitete sich viral über Twitter. Die Leute wollen sich gegenseitig helfen, wir müssen die Reibung reduzieren.

UH: Wollen Sie das mit der neuen At Platform machen?

EW: Ja, total. Wir werden sehen, was passiert, das offensichtliche Zeug ist mehr Twittern, aber ich denke, es ist auch eine Verringerung der Reibung.

UH: Sie fragen sich, wie würde ich Walmart besser machen? Warum fragst du dich das?

EW: Weil wir sehen, wie Unternehmen Twitter nutzen - wir wollen, dass unser Tool Unternehmen hilft, besser zu werden.

Die Welt ist oft eine Black Box, in der es keine Kommunikation gibt. Es mangelt an Dialog und an Transparenz. Das Versprechen all dieser Technologien ist, dass das weggeht. Sie schließen die Schleife.

UH: Skizzieren Sie für uns Ihre großen Bildziele.

EW: Förderung des offenen Austauschs von Informationen. Eine Kraft für das Gute sein. Der einfache Austausch von Informationen ist wichtig. Helfen Sie anderen Menschen mit etwas so Kleinem wie einem Retweet. Das ist unser Ehrgeiz.

UH: Bei Google geht es darum, die Informationen der Welt zu archivieren. Dein ist anders - neue Informationen zu schaffen.

Es geht nur um den Vorteil - was ist Ihr Vorteil?

EW: Unser Vorteil wird nur kommen, wenn alle gewinnen. Wir machen nur Win-Win-Angebote. Denn jedes Geschäft, bei dem jemand verliert, ist nicht nachhaltig. Deshalb haben wir die Einnahmen noch nicht aktiviert - es gibt viele niedrig hängende Früchte, aber nichts davon ist nachhaltig .

Einen Vorteil für andere Menschen zu schaffen und ihnen keinen Grund zu geben, um dich zu arbeiten - das ist der Schlüssel.

UH: Macht das Internet eine bessere Medienindustrie?

EW: Ich denke, dass es eine große Veränderung gibt - aber es ist ein Ökosystem, in dem alles involviert ist. Dieser benutzergenerierte Inhalt macht die Dinge nur noch reicher. Blogging und traditionelle Medien arbeiten zusammen. Twitter beglückwünscht traditionelle Medien. Ich habe letzte Nacht mit einigen Leuten von CNN gesprochen - es hat ihnen geholfen, das zu ändern, was sie tun. Es ist eine Win-Win-Situation.

UH: Wie wird die At Platform dazu sprechen?

EW: Hoffentlich werden diese Jungs es schaffen, das neue da draußen zu bekommen.

UH: Was lässt dich ticken?

EW: Es gibt zwei Arten von Unternehmern. Was mich antreibt, ist Dinge zu erschaffen, die vorher nicht existierten. Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sollte am Ende des Satzes stehen: "Wäre es nicht großartig, wenn

.

"

Es schafft neue Sachen gegen das Extrahieren von alten Sachen. Es gibt Leute, die Geld als Ziel gegen die Mannschaften betrachten. Ich erschaffe Geschäfte, um neue Dinge zu machen. Es ist ein Treibstoff für mehr Dinge in der Welt. Ich hatte das Glück, über Dinge zu stolpern, die dazu beigetragen haben, die Welt zu verändern.

UH: Warum sollten Sie sich auf diese Dinge konzentrieren?

EW: Viel Glück. Aber vielleicht interessiert mich das. Twitter war ein Nebenprojekt von Odeo - meine Mitbegründer haben es erfunden. Blogging war auch einmal ein Nebenprojekt.

UH: Wenn etwas großartig ist, werden die Leute es benutzen.

EW: Ja.

Auch anderen zu helfen ist ein Teil unseres Grundsatzes.

UH: Erzähl uns ein oder zwei von ihnen.

EW: Sei eine Kraft für das Gute, pass auf - mach die Dinge möglich ist eine andere. Es entsteht auch eine Kultur des Vertrauens.

UH: Was sind deine großen Erfahrungen für andere Unternehmer?

EW: Erschaffe etwas, das du in der Welt existieren willst. Ein anderer ist Fokus. Viele Leute versuchen, eine Menge Dinge zu tun, wenn sie eine Sache tun sollten. Du liegst vielleicht falsch mit dem, was du ausprobierst, aber du versuchst andere Dinge.

Viele der großen Unternehmen kommen jetzt aus dem Silicon Valley. Du musst nicht dabei sein.

Das ist ein Umbruch.